Η διαδικασία χωρίζεται σε τέσσερα στάδια. Το στάδιο της δωρεάν διαβούλευσης. Το στάδιο της αξιολόγησης/διάγνωσης  το στάδιο της επαναφοράς/ανάκτησης και το στάδιο επιστροφής των δεδομένων σε νέο αποθηκευτικό μέσο. Κατά το πρώτο στάδιο θα γίνει ένας έλεγχος στο αποθηκευτικό μέσο, από τους έμπειρους τεχνικούς της εταιρεία μας, και θα ενημερωθείτε για το πρόβλημα, το ανακτήσιμο ποσοστό καθώς τον χρόνο και το κόστος της ανάκτησης των δεδομένων σας. Ο διαγνωστικός έλεγχος στην εταιρεία μας είναι εντελώς δωρεάν. Στο δεύτερο στάδιο προχωράμε μόνο στην περίπτωση αποδοχής του κόστους από εσάς. Με αυτόν τον τρόπο θα γνωρίζετε ακριβώς ποια δεδομένα είναι ανακτήσιμα καθώς και το κόστος πριν γίνει οποιαδήποτε εργασία. Στο τρίτο στάδιο γίνεται επιστροφή των δεδομένων σε νέο αποθηκευτικό μέσο στον χώρο σας με δωρεάν έξοδα επιστροφής.

Το πρώτο στάδιο της δωρεάν διάγνωσης πραγματοποιείται περίπου σε 1-3 ημέρες. Στην συνέχεια ενημερώνεστε για τον χρόνο της διαδικασίας της ανάκτησης των δεδομένων. Ο χρόνος αυτός εξαρτάται εξολοκλήρου από τη σοβαρότητα της βλάβης και τις εργασίες που απαιτούνται για την ανάκτηση δεδομένων.

Οι τιμές ανάκτησης δεδομένων και αρχείων από σκληρούς δίσκους εξαρτώνται άμεσα από το πρόβλημα του σκληρού δίσκου, το μοντέλο αυτού και όχι από τον όγκο των δεδομένων.

Σε SSD και σκληρούς δίσκους SMR, τα διαγραμμένα αρχεία είναι συχνά μη ανακτήσιμα, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε διαγράψει πραγματικά το αρχείο (με άλλα λόγια, δεν το μετακινήσατε απλώς στον κάδο ανακύκλωσης).

Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, η ανάκτηση μπορεί να είναι δυνατή, ανάλογα με τον τρόπο χειρισμού της διαδικασίας TRIM της συσκευής.

Καλό είναι να μην προβείτε σε καμμία ενέργεια.

Αν ο δίσκος σας έχει πρόβλημα στην κεφαλή του και εσείς συνδέετε το δίσκο σε άλλο μηχάνημα για να δοκιμάσετε να πειραματιστείτε, τότε η ελαττωματική κεφαλή μπορεί να καταστρέψει μόνιμα δεδομένα πάνω στα platters (επιφάνειες με δεδομένα) του δίσκου.

Σε περίπτωση επίσης που ο δίσκος έχει πέσει απο κάποιο ύψος και έχει χτυπηθεί η κεφαλή του επίσης είναι ιδιαίτερα επικίνδυνο να βάλετε ξανά τον εξωτερικό δίσκο στο ρεύμα γιατι μπορεί να “ξύσει” την επιφάνεια των platters.

Ο δίσκος απο πτώση ή πρόβλημα κεφαλής πρέπει να ανοιχτεί σε ειδικό περιβάλλον και να αφαιρεθεί άμεσα η ελαττωματική κεφαλή για να διαφυλαχτούν τα platters.

Θα πρέπει να μας στείλετε τον δίσκο για μια δωρεάν διάγνωση.

Το κλικ του θανάτου είναι ένας όρος που είχε γίνει κοινός στα τέλη της δεκαετίας του 1990, αναφερόμενος στον ήχο κλικ στα συστήματα αποθήκευσης δίσκου που σηματοδοτεί ότι μια μονάδα δίσκου έχει αποτύχει , συχνά καταστροφικά .

Ο ίδιος ο ήχος κλικ προκύπτει από την απροσδόκητη κίνηση του ενεργοποιητή ανάγνωσης/εγγραφής του δίσκου . Κατά την εκκίνηση και κατά τη χρήση, η κεφαλή του δίσκου πρέπει να κινείται σωστά και να μπορεί να επιβεβαιώσει ότι παρακολουθεί σωστά τα δεδομένα στο δίσκο. Εάν η κεφαλή αποτύχει να κινηθεί όπως αναμένεται ή κατά τη μετακίνηση δεν μπορεί να παρακολουθήσει σωστά την επιφάνεια του δίσκου, ο ελεγκτής δίσκου μπορεί να προσπαθήσει να ανακτήσει το σφάλμα επαναφέροντας την κεφαλή στην αρχική της θέση και στη συνέχεια ξαναπροσπαθώντας, προκαλώντας κατά καιρούς ένα ηχητικό "κλικ". Σε ορισμένες συσκευές, η διαδικασία επαναλαμβάνεται αυτόματα, προκαλώντας έναν επαναλαμβανόμενο ή ρυθμικό ήχο κλικ, που μερικές φορές συνοδεύεται από τον ήχο στροβιλισμού της πλάκας κίνησης που περιστρέφεται.

Η επιδιόρθωση ενός σκληρού δίσκου που έχει βιώσει το "κλικ του θανάτου" ( Click of Death) δεν είναι εγγυημένη . Τα δεδομένα στο δίσκο μπορεί να χαθούν και να μην είναι πλέον προσβάσιμα, ακόμα κι αν είναι δυνατή η ανάκτηση ορισμένων πληροφοριών από τον υπολογιστή σας.

Εξαρτάται από το πρόβλημα του σκληρού δίσκου. Δίσκοι που παρουσιάζουν πρόβλημα δυσλειτουργίας χωρίς να έχει προκληθεί κραδασμός ή πέσιμο είναι πλήρως ανακτήσιμοι. Και αυτό διότι η επιφάνεια των δεδομένων σε τέτοιες περιπτώσεις δεν παθαίνει συνήθως ζημιά.
Σε περιπτώσεις διαγραφής δεδομένων ή Format είναι πολύ σημαντικό να μας έρθει το αποθηκευτικό μέσο μόλις παρατηρήσετε την απώλεια δεδομένων και να μην έχετε κάνει εσείς ενέργειες στο αποθηκευτικό μέσο. Έτσι εξασφαλίζουμε καλύτερες πιθανότητες ανάκτησης. Σε περίπτωση που έχετε περάσει νεά αρχεία η έχετε κάνει νεά εγκατάσταση λογισμικού υπάρχει πιθανότητα να πέσουν τα δεδομένα πάνω στα σημεία που ήταν τα αρχεία που θέλετε και να χαθούν . Γι αυτό σας προτείνουμε να σταματήσετε οποιαδήποτε διαδικασία για να έχετε περισσότερες πιθανότητες ανάκτησης των δεδομένων σας.

Τα δεδομένα δεν μπορούν να ανακτηθούν στην περίπτωση που οι κεφαλές του δίσκου έχουν καταστρέψει την επιφάνεια εγγραφής και ανάγνωσης αυτών (platters).
Δεν μπορεί καμία εταιρεία να σας εγγυηθεί 100% την ανάκτηση των δεδομένων από το αποθηκευτικό μέσο σας.

Στην εταιρεία μας σεβόμαστε το απόρρητο των πελατών μας και η διαδικασία ανάκτησης δεδομένων πραγματοποιείται με απόλυτη εχεμυθεία. Τα ανακτημένα αρχεία σας γίνονται backup, αποθηκεύονται σε καινούργια μονάδα αποθήκευσης και δεν προβάλονται για κανένα λόγο, ούτε καν από τους τεχνικούς μας.

Η καλύτερη τακτική είναι η δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όλων των κρίσιμων αρχείων και δεδομένων σας κάθε 24 ώρες. Αυτός είναι ο μόνος τρόπος να εξασφαλιστούν τα δεδομένα σας ανά πάσα στιγμή.